IBERBLOG

 Sin duda 2008 va a ser el año de "microblogging" o "action streaming". Voy a intentar explicarte en que consiste el Twitter lo mejor que pueda porque realmente es algo simple pero muy difícil de explicar a alguien que no lo ha probado antes. Luego te daré algunas ideas de como aprovecharlo para la comunicación interna de tu organización o empresa que es para lo que fue inventado enun principio.

Es una aplicación que combina mensajería instantánea, 'blogging' y mensajes SMS. Se van escribiendo frases de menos 144 caracteres en las que el usuario cuenta lo qué está haciendo. Sus seguidores (generalmente amigos, pero también internautas desconocidos), reciben en forma de mensaje la frase escrita y a su vez escriben en sus páginas su vida cotidiana. Así, cada usuario se convierte en un 'microblogger' que publica las nimiedades de su vida en forma de entradas cortas y con una elevada frecuencia de actualización.

Otra forma interesante de explicar el Twitter es como lo hace Martín Fernández en su blog InternalComms: es como un telegrama digital de 140 caracteres que se publica desde tu movil, web, gtalk, msn, firefox, en una web donde un montón de gente verían el telegrama. Además puedes ver los telegramas de otra gente en tu navegador al momento.

Lo bueno de esta aplicación es su simplicidad, inmediatéz y la variedad de dispositivos desde donde puedes publicar tus mensajes, por ejemplo: el navegador de internet, gtalk o msn, mensaje sms, tu blog, la web de twitter, etc.

La utilidad de esta aplicación en un principio estaba en tela de juicio pero creo que a este paso no cabe ninguna duda de que puede tener infinidad de aplicaciones a nivel particular y corporativa.

Nosotros en este blog hablamos de temas que puedan ayudarte en tu negocio,empresa u organización, ya que hay infinidad de entradas sobre la utilidad de Twitter a nivel particular.

Como empiezo? te vas a la web de twitter.com y te das de alta como nuevo usuario. A partir de ahora ya tienes tu página pública o privada de twitter para publicar tus mensajes. Puedes bajarte el plugin Twitterfox para el navegador Firefox (u otro plugin entre muchos disponibles) o utilizar tu aplicación de gtalk o yahoo o msn, o simplemente tu móvil para enviar mensajes a tu web.

A partir de ahora la gente que se apunte (seguidores) a tu twitter recibirán al instante todo lo que publicas. Al mismo tiempo puedes ser seguidor de otros twitters que te puedan interesar.

A nivel corportativo tienes dos opciones:

1) TWITTER PÚBLICO: si configuras tu twitter como público, puedes publicar noticias, productos y servicios, ayudas y soporte, etc y tus seguidores serían tus clientes o clientes potenciales. La comunicación B2B y B2C de Twitter en este aspecto es innegable.

2) TWITTER PRIVADO: si configuras el twitter de tu empresa como privado, puedes utilizarlo para la comunicación interna. La única forma de expresarte su utilidad es con un ejemplo simple:

Una empresa con trabajadores a nivel local o remoto, tienen un cuenta de twitter privado para su uso a nivel corporativo. Cada trabajador tiene su cuenta y todos interconectados bajo el twitter de la empresa. Todo los mensajes cortos que publican los trabajadores y el jefe llegan a todos al momento. Se registran con su fecha y hora exacta en la web privada.

La mayor utilidad de esta aplicación sería el "ACTION STREAMING", es decir que cada trabajador publique en cada momento lo que está haciendo y con que proyecto está trabajando. Simplemente desde la esquina inferior de su navegador escirbe un mensaje corto, algo asi como "inicio proyecto inmobiliaria Sánchez" o "fin proyecto ….", "café", "descanso", "voy a salir", "ya he vuelto", "buscando en el almacén", etc.

En todo momento el jefe sabe lo que está haciendo su staff y en que materia están trabajando. El resto de los trabajadores también se benefician de tener una comunicación interna rápida y eficáz.

Otra utilidad importante de esta aplicación es tener un registro (log) de todas las actividades realizadas, donde podrás hacer búsquedas exactas o mediante otras aplicaciones disponibles ver estadísticas de como se está gestionando por ejemplo el tiempo aplicado a cada area, sector y actividades.

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También debes saber que cada día están saliendo aplicaciones específicas y addons para complementar el Twitter. El mejor ejemplo de ello es un theme (plantilla) de wordpress llamado Prologue que puedes instalar en una red privada para publicar los miniposts. Prologue combina WordPress, RSS y Twitter; ya te puedes imaginar el resultado.(y todavía no te he contado nada sobre su integración con el CRM Basecamp-Highrise).

Twitter está hecho en Ruby on Rails, lengauje y plataforma que se ha mencionado anteriormente en este blog. Por otro lado existen otros clones de Twitter por ejemplo Jaiku hecho en php adquirido recientemente por Google.

Si buscas en este momento en internet sobre las aplicaciones corporativas de Twitter, verás que hay gente que no tiene claro su utilidad y otros como IBERINTERNET que lo vemos clarísimo. Conozco empresas de renombre sin poder mencionar sus nombres que lo están utilizando como comunicación interna, action streaming y estadísticas de rendimiento (combinando twitter con otras aplicaciones).

Iberinternet Solutions ya lo ha publicado entre las miniaplicaciones recomendadas para optimizar los procedimientos corporativos y recomienda 100% la implementación de Twitter en todas las empresas.